|
Topic Summary
|
|
จากคุณ: built |
โพสเมื่อวันที่: 01/04/23 เวลา 12:07:26 |
ใครเคยโดนคนไข้ต่างชาติด่าบ้างไหม?
เรื่องราวทั้งหมดเกิดจาก loss in translation ของเจ้าหน้าที่ผู้ให้ข้อมมูล (พูด eng ไม่เก่ง) กับ คนไข้
แต่ทราบว่า เจ้าหน้าที่ พูดไม่ตรงกับที่เราพูด
คนไข้เลยปร๊๊ด ยืนด่าเราหน้า OPD
รู้สึกสลด หดหู่มากก
มีใครเคยมีประสบการณ์ แบบนี้
มีวิธีการจัดการกับความรู้สุึก แย่ (กับตัวเอง) อย่างไรบ้าง
|
|
จากคุณ: 6699 |
โพสเมื่อวันที่: 01/04/23 เวลา 14:31:21 |
-เป็นแค่ตัวบอกว่า คนเราต้องเรียนภาษาอังกฤษให้เก่งมากขึ้น
ในอดีต เราไม่เก่งภาษาอังกฤษ ได้แต่อ่านอย่างเดียว แต่ในเวลาสามเดือน เราพยายามเรียน ตอนนี้ เราสามารถฟังภาษาอังกฤษ และคิดตอบเป็นภาษาอังกฤษได้
-ความสลด หดหู่ ไม่ช่วยอะไร การเรียนภาษาอังกฤษเพิ่ม เป็นภาษาที่สอง ประมาณ สามเดือน น่าจะใช้การได้ดี แต่ไม่ถึงกับระดับท่านทูต แต่สื่อสารกับผู้ป่วยได้แน่นอน
|
|
จากคุณ: Hippo |
โพสเมื่อวันที่: 01/05/23 เวลา 17:03:37 |
เคยโดนร้องเรียนแบบเกือบขึ้นโรงขึ้นศาล จิตตกมาก เครียดนอนไม่หลับ แทบอยากลาออกเลยครับ ตราบใดที่ยังทำอาชีพนี้ก็ยังมีความเสี่ยง 
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/10/23 เวลา 15:53:17 |
ทั้งผู้ป่วยไทย และผู้ป่วยต่างชาติ ...ก่อนจะจบการสนทนา/ ให้ผู้ป่วยไปรับยา
- สมัยก่อน โรงเรียนแพทย์จะสอนให้ถามว่า "เข้าใจมั้ย"
-cแต่ สมัยนี้ ต้องถามสุดท้ายก่อนว่า "คุณจะ/ ต้องการ ถามอะไรอีกมั้ย"
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/10/23 เวลา 15:58:07 |
ที่แย่ที่สุดคือ ไม่ถามผู้ป่วยสักคำเลยว่า "เข้าใจมั้ย/ ต้องการอะไร/ จะถามอะไรเพิ่มมั้ย" เพราะบางที แพทย์ให้ข้อมูลด้านเดียว One Way Communication
ยิ่งผป. บางคน เค้ามีเรื่องอยากจะถาม/ อยากจะบอก แต่เราถามไม่ตรงที่เค้าอยากจะบอก น่ะครับ ...โดยเฉพาะ ผป. ต่างชาติ/ ผป. ต่างจังหวัด ...ซึ่ง ผป. เหล่านี้ ถ้าไม่พอใจเรา ถ้าไม่ว่าเราต่อหน้า ก็อาจจะไป บ่น/ ด่า เราลับหลัง ที่แย่ก้คือ เค้าไปเล่าให้ญาติเค้าฟัง แล้วญาติเค้าไม่พอใจตามไปด้วย ไปโพสต์ด่าเรา/ แปลงสารของเรา ทางสื่อออนไลน์ ครับ
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/11/23 เวลา 09:17:25 |
|
บางทีคุณหมออาจจะไม่ได้ชุ่ย แต่ตรวจ/ รักษา/ ถาม-ตอบ ไม่ตรงใจ/ พูดน้อย- สื่อสารน้อย ไปหน่อย แค่นั้นครับ
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/11/23 เวลา 09:45:00 |
เพราะเคยหมอหลายๆคน ที่ก็ไม่ใช่จะเก่งกาจอะไร แต่ ผู้ป่วยติดตรึม(สมัย 20++ ปี ก่อนโน้นยังไม่มีระบบบัตรทอง จะยากจนแค่ไหน ก็รักษาด้วยเงินสด) ...จะไกล จะจน จะป่วยน้อย แค่ไหน + ถึงจะคนละโรคกับที่หมอจบ ผู้ป่วยก็ถึงกับยืมเงิน/ เหมารถ มาหาหมอที่ร่ำลือว่า เก่ง/ รักษาหาย (ทั้งๆที่ แค่พูดจาดี รู้จักออดอ้อนแม่ยก)
- เมื่อรักษาไม่หาย/ มี Complications ก็ไม่โทษหมอ กลับโทษชะตา/ โรคว่า มันเป็นเยอะแล้ว/ เกิด แก่ เจ็บ ตาย เป็นเรื่องธรรมชาติ ...อ้าว (ตอนเรียน แพทย์เฉพาะทาง เคยมีเคสที่มี Complications อาจารย์แพทย์คนอื่น/ สายอื่น ก็ยังพูดเลยว่า อย่างนี้ถ้าเป็นแพทย์คนอื่น/ ผู้ป่วยคนอื่น ล่ะก้อ โดนเค้าฟ้องร้อง/ ร้องเรียน ไปแล้ว)
เพราะงั้น นอกจากจะรักษาให้ได้ตามมาตรฐานของวิชาชีพนั้นๆแล้ว (ไม่ต้องเก่งขนาดที่หนึ่งบอร์ดหรอก) การพูดจา+ การสื่อสารก็สำคัญมากๆด้วยครับ อิ อิ อิ
แต่ถ้าหมอพูดจาไม่ดี/ ไม่เข้าหู ผู้ป่วยจะ Against Advise รักษาหายก็เท่าทุน/ ถ
|
|
จากคุณ: Sound_of_silence |
โพสเมื่อวันที่: 01/14/23 เวลา 10:37:49 |
เอาใจช่วยให้ผ่านความรู้สึกนี้ครับ คงจะเจออีกหลายครั้งในชีวิตแพทย์ ปัญญาใหญ่อยู่ที่การสื่อสารครับ
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/14/23 เวลา 13:20:51 |
ผมเข้าใจคุณหมอ และเอาใจช่วยคุณหมอ จขกท. เหมือนกันครับ
ป.ล. ขนาดผมเอง คิดว่าตัวเองเป็นแพทย์ที่ดี+ อาวุโสพอสมควร คือพูดจากับผู้ป่วยทุกระดับ จะมี "ผม" มี "ครับ" ทุกคำ+ ยิ้มแย้มกับผู้ป่วยเป็นส่วนใหญ่ แต่หลายๆครั้ง ก็เจอยังเจอผู้ป่วยที่ "ไม่มีสัมมาคาราวะ/ พูดจาไม่มีหางเสียง/ เหมือนจะตำหนิ ฯลฯ" อยู่เลย ก็หงุดหงิด+ อารมณ์เสีย(ในใจ) อยู่เหมือนกัน ครับ อิ อิ อิ
|
|
จากคุณ: Dr._Panya |
โพสเมื่อวันที่: 01/14/23 เวลา 13:26:11 |
|
(ผม)ก็ได้แต่คิดว่า "อย่าไปด่าตอบ/ อย่าเอาพิมเสน ไปแลกเกลือ/ อย่าไปต่อความยาว สาวความยืด/ พูดไปสองไพเบี้ย แต่ นิ่งเสีย ตำลึงทอง/ น้ำขุ่นอยู่ใน น้ำใสอยู่นอก/ เค้าแรงมา ก็ อย่าแรงไป (ไม่โกง เอ๊ย ไม่ใช่)/ น้ำร้อนปลาเป็น น้ำเย็นปลาตาย/ อย่าไปไฟท์- ต่อล้อต่อเถียง กับผู้ป่วย/ อย่าเอาชนะความชั่ว ด้วยการชั่วกว่า ฯลฯ" ครับ
|
|
จากคุณ: blitzs |
โพสเมื่อวันที่: 01/16/23 เวลา 13:41:46 |
ต้องแยกเป็น 2 กรณี นะครับ
ถ้าผมไม่ได้ทำไรชุ่ยๆ แล้วเค้ามาด่า ผมเฉยๆ ถ้าอารมณ์ไม่ดีก็พร้อมบวก กวนประสาทกลับ
แต่ถ้ามันเป็นอะไร ที่เราน่าจะทำได้ดีกว่านี้ แล้วยังไม่ได้ทำ เป็นเหตุให้เค้ารู้สึกว่าชุ่ย ผมจะถือว่าคนไข้ให้โอกาศผมแก้ตัว และ เศร้ากับสิ่งเหล่านี้ ด้วยใจจริง คนเราเศร้าไม่นาน 2อาทิตย์ก็หายเศร้า แล้วเราก็ต้องอุดช่องว่างไม่ให้ใครมาด่าได้อีกครับ
สิ่งที่ยากสุดคือต้องยุติธรรมกับตัวเอง และ ใจเย็นๆ มองตอนที่หายโกรธแล้ว และแก้ในส่วนที่เราทำ เพราะจะรอให้เจ้าหน้าที่คนอื่น พูดรู้เรื่องแบบที่เราว่า อาจเป็นแค่กระบวนการโบ้ยปัญหาให้เจ้าหน้าที่คนอื่นอยู่ก็ได้นะครับ
|
|
จากคุณ: พุฝอยสาหร่าย |
โพสเมื่อวันที่: 02/11/23 เวลา 19:18:24 |
เคยรักษาคนไข้ต่างชาติ ช่วงแรกๆก็รู้สึกไม่ดีครับ
คนอเมริกา จะตรงไปตรงมา ไม่ชอบก็บอกเลย ถามเยอะ ถามทุกเรื่อง
คนฝรั่งเศสจะพูดแรง จริงๆเป็นนิสัยของเขาครับ
พอเราเป็นคนเอเชีย เราจะเงียบ เราจะไม่แสดงออก เรามีคำว่ามารยาทเอเชีย
มันเป็นวัฒนธรรมคนเอเชีย พอเราเจอคนพูดตรงๆ ก็เลยขัดแย้งกัน
หลังๆพอเจอคนไข้มากๆ ก็เริ่มปรับตัวได้ครับ
จริงๆผมชอบรักษาคนอเมริกา
เพราะเขาสนใจเรื่องการรักษาจริงๆ เขาถามสิ่งที่เขาอยากรู้
มีที่ต้องระวังคือคนญี่ปุ่น พวกเขาแทบไม่แสดงออกเลยว่าชอบหรือไม่
เราอาจจะรักษาหรือประเมินคนไข้พลาดได้ครับ
|
|
จากคุณ: luzeus |
โพสเมื่อวันที่: 02/23/23 เวลา 09:34:38 |
เคสต่างชาติ บางเคสต้องคุยกันเป็นชั่วโมงค่ะ
ให้ความสำคัญกับการ inform consent ให้ข้อมูลเยอะๆ ถามเยอะค่ะ
ถือว่าเป็นการเรียนรู้และพัฒนา
แล้วมันก็ผ่านไป ทำวันนี้ให้ดีที่สุด
|
|
จากคุณ: doctorNUKE |
โพสเมื่อวันที่: 03/09/23 เวลา 10:03:33 |
เอาใจช่วยนะครับ
ผมเคยเจอตอนทำงานใหม่ๆ
คนไข้ออกมายืนด่าตอนเจอผมในตลาดเลย แย่สุดๆ
|
|
จากคุณ: M@X!mUs |
โพสเมื่อวันที่: 03/18/23 เวลา 13:56:21 |
on 03/09/23 เวลา 10:03:33, doctorNUKE wrote:เอาใจช่วยนะครับ
ผมเคยเจอตอนทำงานใหม่ๆ
คนไข้ออกมายืนด่าตอนเจอผมในตลาดเลย แย่สุดๆ |
|
โอ้โห
.โหดสัสเลย 
|
หน้าแรกเว็บบอร์ด
For MD.
