« ความเห็นที่ #6 เมื่อ: 11/28/17 เวลา 01:33:57 » |
|
on 11/27/17 เวลา 11:16:48, megacure wrote:มีปัญหาจริง แต่ไม่ได้เป็นเพราะ JCI เป็นเพราะ bad management system ไม่มองหาสาเหตุการสูญเสียลูกค้า แต่มุ่งรักษาผลกำไรด้วยทุกวิถีทาง สรุปคือ แก้ปัญหาการเสียลูกค้าผิดวิธี ไม่มองหาสาเหตุที่แท้จริง พยายามรักษากำไรไว้ การตัด OT เป็นส่วนหนึ่ง สุดท้ายการแก้ปัญหาผิดวิธี ไม่แก้ที่สาเหตุแบบนี้ น่าจะยิ่งทำให้เสื่อมลง ลูกค้ายิ่งถดถอย เพราะบริการแย่ลง ช้าลง เนื่องจากคนไม่พอ ชื่อเสียงยิ่งเสีย เป็น vicious cycle สู่หายนะ โดยส่วนตัว (ผมไม่ได้มีอำนาจไป fact finding) จากสิ่งที่พอสังเกตเห็นผมว่าผมรู้สาเหตุ ไม่ใช่เพราะเศรษฐกินโลกถดถอย เศรษฐกิจไทยไม่ดี แต่เป็นเพราะคู่แข่งของโรงพยาบาลเครือนี้ปรับตัวได้ดี และให้ราคาที่สมเหตุผลมากกว่า และไม่ overinvestigate overtreat พูดตรง ๆ ก็คือ คู่แข่งทำ defensive medicine น้อยกว่า ทำให้ราคาการรักษาน่าคบหาระยะยาวมากกว่า รพ.่ เครือใหญ่เครือนั้น แนวเดียวกับสุภาษิต ซื่อกินไม่หมด คดกินไม่นาน ผู้บริหารให้ความสำคัญแพทย์ที่หารายได้ให้โรงพยาบาลได้มาก โดยไม่สนว่าทำ defensive medicine overinvestigate แค่ไหน สุดท้ายผู้ป่วยก็ไม่สามารถทนตรวจติดตามระยะยาวเพราะราคาค่ารักษาแพงมาก สรุปคือ วิสัยทัศน์ไม่ดี เน้นกินเยอะสั้น ๆ ไม่สนใจให้ลูกค้าติดใจรักษาต่อเนื่องระยะยาว หากผมเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ และรู้ว่าการจัดการเป็นแบบนี้ผมคงปลด ผอ. โรงพยาบาล CEO ทั้งหมด แล้วหาคนใหม่ที่มีความรู้ด้านการบริหารจัดการ ผู้บริหารไม่จำเป็นต้องเป็นแพทย์ แพทย์ที่บริหารห่วยไม่ควรให้เป็นผู้บริหาร |
| โทษทีครับ ผมลืมบอกว่าเป็น รพ.รัฐ
|
|